先给结论:不要按问句的字面差异分组,而要按用户此刻能做出的动作分组。近似问句之所以难整理,是因为它们看起来都在问同一件事,但背后的人处在不同决策阶段。整理方法不是给每个问句单独建页,而是判断它属于“还没排除选项”“正在比较两个选项”“已经选定但需要执行细节”中的哪一段,再决定保留、改写还是退出。
把一批近似问句摊开,先不要改词,而是给每句补一个隐含前提。可用的判断依据有三类:
假设有一组问句都在问“英文关键词优化要不要按问句建页”。如果补上前提后出现“我还没决定要不要做”“我在两种分组方式之间选”“我已经建了页但重复”,它们就不该被当成同一个问题处理。这里的关键动作是给每句标注前置条件,标注结果直接决定下一步是合并、拆开还是放弃。
值得保留的问句,通常满足一个条件:读者读完能立刻做一件事,而且这件事会改变他下一步的判断。比如“怎样判断两个近似问句该不该合并”对应一个可执行动作——列出前提、逐条比对;做完之后,读者能决定合并或拆开。这类问句即使措辞相近,也可以保留为独立段落,因为它们服务的是不同动作。
保留不等于每个问句一页。更稳妥的做法是:一个决策阶段用一个页面承载,页面内部用<h3>区分动作。若两个问句指向同一动作、同一前提、同一失败成本,它们应当合并,而不是各写一段同义内容。机械换写同义词不会带来新价值,只会让页面内部重复。
改写的适用前提是:问句本身指向了一个真实决策,但表述让读者无法判断自己是否属于这种情况。常见两类:
改写后要检查一件事:新问句是否还能被原来的读者认出来。如果改到读者觉得“这不是我要问的”,说明改过头了。改写的目标是让阶段可见,不是让措辞变漂亮。
退出的判断标准不是搜索量,而是它能否改变读者的下一步动作。以下三类通常可以退出独立处理:
退出不是删除,而是把它并入上游或下游页面,作为一个小节存在。这样做的结果是:页面数量减少,但每个页面对应的决策阶段更清晰,读者不需要在多个近似页面之间来回跳。
按下面顺序处理一批近似问句,可以让取舍有依据:
这个顺序的价值在于,它把“保留还是退出”从主观偏好变成可核对的条件。做完第 3 步后,如果某一类问句既没有明确动作,也无法通过补前提变成明确动作,那么退出就是合理选择,而不是遗漏。下一步只需检查合并后的页面是否覆盖了原问句的决策点,覆盖了就不必再为措辞差异单独建页。