先判断新增任务属于“原范围的自然延伸”还是“新范围”,再决定保留、改写或退出。固定月费合同通常只覆盖约定交付物与约定频次;如果新增任务改变了工作量结构、交付周期或所需角色,继续按原价承接会让服务方持续亏损,也会让需求方误以为一切都在月费内。协商时不要先谈价格,先谈范围与优先级:把新增任务拆成可计量的动作,标注每项动作挤占的是哪项原任务,再给出保留、改写、退出三种方案各自的触发条件。
固定月费下任务突然增多,常见来源有三类:一是原任务频次被临时提高,比如从每月若干篇内容变成每周若干篇;二是新增了原合同未写的动作,比如临时加做落地页、加做短视频脚本、加做多平台分发;三是需求方内部流程变化,导致确认、素材、审核环节反复,间接放大执行工时。
可区分证据:把最近一轮新增需求按“动作名称、预计工时、依赖谁提供素材、是否属于原交付清单”列成一行一项。若新增动作都能对应到原交付清单里的同一类工作,只是数量上升,属于量变;若出现原清单没有的角色或交付物,属于质变。量变可以谈“加量不加价”的边界,质变必须谈范围变更。
如果新增任务只是短期波动,且需求方愿意明确降低原任务频次或延后原任务排期,保留原月费是成立的。适用前提是:新增任务与原本的核心目标同向,且挤占的原任务不是合同里被单独承诺的关键交付。
实际动作:向对方提交一张“替换清单”,写明“为承接A任务,本月B任务从X次降为Y次,C任务顺延到下一周期”。结果如何影响下一步:如果对方接受替换,继续按原月费执行并保留书面记录;如果对方既不接受降频也不接受顺延,说明新增任务无法被原范围吸收,应进入改写或退出评估。
当新增任务持续超过一个结算周期,且无法通过压缩原任务消化时,改写比直接涨价更容易被接受。做法是把原月费对应的工作固化为“基础包”,把新增任务归入“增量包”,增量包按动作或按批次计价,并写明触发条件、单价依据和结算周期。
假设例子:原月费覆盖每月固定数量的内容与基础维护;新增需求是每月额外做一组活动页并配合分发。可以约定基础包不变,增量包按“每新增一组活动页及其分发”单独计费,并注明素材延迟导致的返工不计入增量包。这个例子的数字仅用于说明比较方法,不是报价依据。改写后的下一步是观察一个完整结算周期:若增量包实际发生次数稳定,可考虑并入下一版基础包;若只是偶发,保留增量包更灵活。
退出的适用前提不是“任务多”,而是新增任务已经要求服务方承担原合同未约定的角色,且对方拒绝调整范围、频次或费用。比如原约定只做推广执行,新增任务却要求承担客服响应、销售线索跟进或内部系统对接,这类任务会持续占用非推广工时,继续承接会拖垮原有交付质量。
实际动作:先发一份范围确认函,列出新增任务与原合同交付清单的差异,给出两个可选方案——按增量包承接,或从下一周期起缩减为原基础包。结果如何影响下一步:对方选择增量包,则保留合作并更新结算方式;对方既不选增量包也不接受缩减,则按合同约定的通知期退出,并交接已完成部分与待办清单。退出不是惩罚,而是把不可持续的范围交还给能匹配的资源。
如果对方以“先做,后面一起算”推动你承接,先确认后面按什么规则算、由谁确认、何时结算。规则不清时,新增任务会持续沉淀为沉默成本,越晚谈越难谈。
这套顺序的作用是避免把“任务多”直接等同于“必须涨价”或“必须退出”。先确认范围,再确认吸收能力,最后才谈价格与去留,协商才有可依据的落点。