撤下产品时,原页面不要直接删除,也不要原样留着继续当产品页。更稳妥的做法是分三步:先判断这个页面还有没有独立价值,再决定保留、改写还是合并,最后用一次明确的跳转或说明把访问者送到仍然有效的内容上。下面按你手里那个具体页面来拆。
这两种情况的处理完全不同。如果只是某个型号停产、某个服务不再提供,但公司还在做同类业务,页面通常值得保留并改写;如果整条业务线砍掉,公司不再提供任何相关服务,那这个页面继续存在只会误导访问者,应该转向更相关的业务页或首页。
判断依据可以看三点:撤下的产品是否还有替代品、原页面是否积累过外部链接、访问者来到这个页面时想解决什么问题。替代品存在,页面就有承接价值;没有替代品但仍有外部链接,值得保留一个说明页;既无替代也无链接,合并或跳转更省事。
不同页面承担的任务不一样,撤下产品后的处理方式也不同。可以先给手里的页面归个类,再对应处理。
归类之后你会发现,真正需要删除的其实很少。大多数页面的问题不是“留不留”,而是“改成什么”。
决定保留后,不能只把产品名删掉就完事。访问者需要知道三件事:这个产品为什么找不到了、现在有什么可以替代、下一步该去哪里。页面至少要把这三点说清楚。
具体动作可以这样:在页面顶部加一段简短说明,写清该产品已停止提供,并给出当前可选的替代方案;把原来的购买按钮或咨询入口改成指向替代方案或通用咨询入口;如果页面有参数表、价格表,把已经失效的部分删掉或标注清楚,不要留着让访问者误以为还能下单。
假设一个场景:某款设备停产,但同品牌还有升级型号。原页面保留,标题改为“某设备已停产,替代型号为某型号”,正文保留原设备的技术说明作为对比,底部放替代型号的链接。这样访问者不会扑空,页面也继续有信息价值。这个例子只是说明处理思路,实际改写时以你手上的真实资料为准。
如果页面确实没有独立保留的价值,合并或跳转是更干净的选择。合并是把原页面的有效信息并入一个更相关的页面,跳转是让原地址直接指向新页面。
跳转要注意两点:一是跳转目标要和原页面主题相关,不要全部指向首页;二是跳转应该是永久性的,让访问者和搜索引擎都知道原地址已经不再使用。如果只是暂时下架、以后还可能恢复,就不要做永久跳转,保留页面并注明“暂时下架”更合适。
合并时,把原页面里仍然有效的内容挑出来,放进目标页面,然后对原地址做跳转。做完这一步,可以检查一下站内还有哪些地方链接到这个旧页面,把这些链接一并改到新目标上。这个动作会影响后续的站内导航和用户路径,所以要在跳转之前先确认目标页面已经能承接这些访问。
页面处理完,不要只看它有没有访问量。访问量下降可能是正常的,因为产品已经不存在了;访问量没变也不一定说明处理得好,可能只是跳转还没生效。更有用的信号是:访问者到达页面后有没有继续点击替代方案或咨询入口,站内搜索里还有没有人在找这个已经撤下的产品。
如果站内搜索仍然频繁出现这个产品名,说明还有人在找,保留一个说明页比直接跳走更合适。如果跳转后目标页面的相关咨询没有变化,而原页面的访问者也不再回来,那说明这次处理基本到位。反过来,如果跳转后访问者很快离开,可能需要重新考虑跳转目标是否选错了。
这些信号只是帮助你判断下一步往哪走,不能单独证明某个处理方式一定正确。撤下产品后的页面处理,本质上是在“不让访问者扑空”和“不让无效页面拖累站点”之间找平衡,具体偏向哪一边,取决于这个页面还有多少人在用、还有多少外部链接指向它。